Garantía General de Servicio.
En Mecalt, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de la más alta calidad, respaldado por la experiencia de nuestros técnicos especializados y el uso de tecnología de vanguardia. Nuestra garantía busca brindar la tranquilidad que nuestros clientes de alta gama merecen.
- Garantía en Mano de Obra: Ofrecemos una garantía de 6 meses o 10.000 kilómetros, lo que ocurra primero, sobre la mano de obra realizada en todas las reparaciones y mantenimientos. Esta garantía cubre cualquier falla o defecto directamente atribuible a la calidad del trabajo de nuestros técnicos.
- Garantía en Repuestos: Los repuestos utilizados en nuestras reparaciones están cubiertos por la garantía del fabricante. En Mecalt nos comprometemos a utilizar exclusivamente repuestos originales (OEM) de las marcas de alta gama que atendemos. En caso de que se presente una falla en un repuesto, nuestro taller gestionará el proceso de garantía con el proveedor correspondiente. La duración de la garantía de los repuestos puede variar según el fabricante. Esta garantía no aplica por aquellos clientes que proporcionen sus propios repuestos.
Servicios Específicos y Sus Garantías
- Mantención por Kilometraje: La garantía en la mano de obra es de 6 meses o 10.000 km. Los repuestos (filtros, aceites, etc.) tienen la garantía de sus respectivos fabricantes.
- Ajuste de Motor, Reparación de Transmisión y Electrónica: Estos son servicios de alta complejidad. La garantía de mano de obra es de 6 meses o 10.000 km. La garantía sobre las piezas internas y componentes electrónicos dependerá del fabricante, la cual será informada al cliente al momento del presupuesto.
- Servicio de Frenos, Dirección y Suspensión: La mano de obra está garantizada por 6 meses o 10.000 km. Los repuestos (pastillas, discos, amortiguadores, etc.) tienen la garantía del fabricante.
- Desabolladura y Pintura: Ofrecemos una garantía de 1 año contra defectos en la aplicación de la pintura (decoloración, descascaramiento) y del trabajo de desabolladura. Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, rayones o cualquier tipo de impacto posterior al servicio.
- Aire Acondicionado: La garantía en el servicio de recarga y reparación es de 3 meses o 5.000 km sobre la mano de obra. Los repuestos (compresor, condensador, etc.) tienen la garantía del fabricante.
- Scanner y Diagnóstico: El servicio de scanner se realiza con equipos especializados para marcas de alta gama. El costo de este servicio es por el diagnóstico en sí. No tiene una garantía de reparación, sino que garantiza la precisión del informe diagnóstico entregado.
- Revisión Pre-Compra: El servicio de revisión pre-compra se limita a un informe detallado del estado general del vehículo al momento de la inspección. Este informe es una guía para el cliente y no constituye una garantía sobre el vehículo. Mecalt no se hace responsable de fallas futuras no detectables al momento de la revisión.
Condiciones Generales de la Garantía
- Validez de la Garantía: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura o boleta que detalle el servicio realizado.
- Uso Adecuado del Vehículo: La garantía no será válida si la falla es resultado de un mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o si el vehículo ha sido intervenido por otro taller mecánico.
- Atención de Garantía: En caso de una falla cubierta por esta política, el cliente debe contactar inmediatamente a Mecalt para agendar una revisión. Si la falla es confirmada, la reparación se realizará sin costo adicional.
Servicio de Grúa para Clientes
En Mecalt, ofrecemos un servicio de grúa sin costo para nuestros clientes en caso de que su vehículo sufra una avería en la vía pública y necesite ser trasladado a nuestro taller para su revisión y/o reparación. Este servicio está disponible en la zona metropolitana de Santiago, sujeto a disponibilidad y horarios.
Compromiso de Transparencia
Nuestro compromiso es con la total transparencia. Antes de cualquier reparación, se entregará al cliente un presupuesto detallado que incluirá el costo de la mano de obra, el valor de los repuestos y los impuestos correspondientes. Cualquier trabajo adicional se realizará solo con la autorización expresa del cliente.
